顧客が本当に知りたいのはここ！タイプ別ニーズと提案の仕方とは？
おはようございます。
ニーズコネクトの小嶋です。
本日はクライアントへの提案についてお話しさせていただきます。
突然ですが、
顧客の「本音」を見抜く営業ができていますか
「この商品、いいですね」「検討してみます」——
そう言われたのに、なぜか契約には至らない。そんな経験、ありませんか？
実は、顧客が本当に求めていることと、
あなたが提案していることがズレている可能性があります。
営業やサービス現場で重要なのは、相手のタイプごとに
「知りたいこと」と「受け取りやすい提案」をしっかり見極めること。
個性心理學（動物占い）を活用すれば、顧客の深層ニーズに迫り、
驚くほどスムーズに契約や信頼を勝ち取ることができるのです。
この記事では、タイプ別ニーズの見抜き方と、
それぞれに響く提案の仕方を具体的に解説します。
さらに、実際にあった成功・失敗事例も交えながら、
今日からすぐ使える営業の極意をお届けします。
相手の本音に届く提案をするには、
まず「タイプ別に何を求めているのか」を知ることが重要です。
次で詳しく確認しましょう。
【12キャラ別：タイプ別ニーズと提案の仕方】
🌍狼（胎児期）
– ニーズ：独自性、自由、自分で選ぶこと
– 提案のコツ：「あなた仕様」「選択肢」を提示する。決めつけはNG。
🌙こじか（赤ちゃん期）
– ニーズ：安心感、優しさ、親身さ
– 提案のコツ：「私がずっとサポートします」という寄り添い型が効果的。
🌍猿（小学生期）
– ニーズ：楽しい、得する、すぐに成果が出る
– 提案のコツ：「これを使うとすぐこんなに得しますよ」と具体的に伝える。
☀️チータ（中学生期）
– ニーズ：スピード、トレンド、可能性
– 提案のコツ：「今これが流行ってます」「あなたならすぐ結果が出ます」と未来志向で。
🌙黒ひょう（大学生期）
– ニーズ：オシャレ、自己表現、周りからの評価
– 提案のコツ：「これを選ぶとスマートでカッコイイ」とイメージで訴える。
☀️ライオン（部長期）
– ニーズ：権威、実績、成功事例
– 提案のコツ：「多くのリーダーが選んでいます」「実績ナンバー1です」と数字で示す。
🌍虎（社長期）
– ニーズ：全体のバランス、社会貢献、長期的視野
– 提案のコツ：「御社にとっても社会にとっても価値が高いです」と俯瞰した提案を。
🌙たぬき（会長期）
– ニーズ：信頼、歴史、紹介ルート
– 提案のコツ：「長く続く安心のサービスです」「◯◯さんのご紹介で」と伝える。
🌍子守熊（老人期）
– ニーズ：自分のペース、マイペース、のんびり
– 提案のコツ：「ゆっくり検討していただければ大丈夫です」と安心を与える。
☀️ゾウ（危篤期）
– ニーズ：今を楽しむ、実用性、合理性
– 提案のコツ：「これはとてもシンプルで、すぐに使えます」と直球で伝える。
🌙ひつじ（墓の中期）
– ニーズ：みんなとの調和、情報の整理、事前説明
– 提案のコツ：「周りの方も喜んでいます」「資料も揃っています」と慎重に。
☀️ペガサス（魂）
– ニーズ：直感、自由、枠にとらわれない発想
– 提案のコツ：「直感で選んでください」「自由に楽しんでください」とワクワクさせる。
提案のポイントが分かっても、やり方を間違えると逆効果。
ここではタイプ別にありがちな失敗例を具体的に紹介します。
【失敗例：タイプ別ズレた提案の具体例】
① チータに「ゆっくり検討してください」と言った
→チータは「即断即決」「スピード」が大好き。ゆっくりはNGワード。
② ライオンに「安いですよ」と強調した
→ライオンは「質と実績」が大事。価格をウリにすると信用を失う。
③ こじかに「あなたでなくても大丈夫です」と雑に対応した
→こじかは「自分を大事にしてくれるか」が全て。距離感を間違えると即離脱。
④ 狼に「こうしてください」と強制した
→狼は「自分で選びたい」。強制されると逃げたくなる。
失敗例を知るだけでは実践力は上がりません。
次は、実際に成果につながった成功ストーリーを参考にしてみましょう。
【ストーリー実例：成功をつかんだ3つのケース】
ストーリー①：ペガサスの顧客に「マニュアルなし」で即契約
美容院の新規顧客（ペガサス）に「こちらで自由にデザインできますよ！」と提案。事前説明をしすぎず、直感で選ばせた結果、「ここに決めます！」と即契約。他店では説明過多で離脱していた顧客だった。
ストーリー②：ひつじのお客様に「資料完璧」で信頼獲得
住宅営業でひつじのお客様に対し、「比較表」「周囲の事例」「サポート内容」を丁寧に資料で提示したところ、「あなたほどしっかり準備してくれた営業さんはいない」と即決に。雑な営業なら確実に断られていた案件。
ストーリー③：こじかのリピート率が爆上がりしたフォロー術
化粧品販売でこじかのお客様に、毎月手書きのお手紙と簡単な使用アドバイスを送り続けたところ、半年後には「あなたのことを信頼して買い続けたい」とリピーターに。商品ではなく「あなたが好き」と言われる関係に。
事例を学んだ今、あなたならどう提案しますか？
ここからは、実践に向けて一歩踏み出す方法をご案内します。
【まとめ・セッションのご案内（ビフォーアフター付き）】
顧客が本当に知りたいことを掘り下げる営業スタイルは、
これからの時代に欠かせないスキルです。
個性心理學を知っているだけではなく、
「現場で即使える」レベルまで落とし込むことで、
あなたの営業は次のステージへ進むことができます。
これまで
☑️ 提案がなかなか刺さらない
☑️ 顧客の反応が読めない
☑️ クロージングで失敗する
こんな悩みを抱えていた方も、
タイプ別ニーズを理解し、実践で磨けば、
✅ 顧客から「わかってくれる営業」と言われる
✅ 自然と契約が取れるようになる
✅ 口コミや紹介が増える
そんな営業スタイルに変わっていきます。
今、あなたが抱えている具体的な商談の悩みや、
顧客タイプの見極め方を、私と一緒にトレーニングしてみませんか？
個別セッションでは、あなたの案件に合わせた
「タイプ別攻略法」をその場でお伝えします。
もし、少しでも「これ、自分に必要かも」と思った方は、気軽にご相談ください。
あなたの営業現場で、すぐに成果が出るよう全力でサポートします。
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小嶋 款（こじま まこと）
個性心理學研究所 総本部認定講師
講師スキルアップ委員会委員長
株式会社ニーズコネクト代表取締役
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